Публичная оферта на заказ продукции Pho Tigers

1. Продавец (исполнитель) и общие условия

Настоящая публичная оферта адресована потребителям, желающим заказать продукцию общественного питания Pho Tigers через сайт https://pho-tigers.ru. Исполнитель: индивидуальный предприниматель Скоробогатов Илья Игоревич, ИНН 701718717250, ОГРНИП 325700000006041, юридический адрес: 634009, г. Томск, ул. Войкова, д. 29, пом. 1003. Кафе, самовывоз и почтовая корреспонденция: 634050, г. Томск, ул. Алексея Беленца, д. 6.

Условия разработаны с учётом Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и действующих Правил оказания услуг общественного питания (постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515). Права потребителя, предусмотренные законом, сохраняются независимо от текста оферты.

2. Предмет заказа и сведения о продукции

Исполнитель готовит и передаёт покупателю выбранные им блюда и напитки (далее — «Продукция»), а покупатель оплачивает заказ на условиях, согласованных при оформлении. Возможны самовывоз из кафе и доставка в доступную зону обслуживания.

Наименование, основные ингредиенты, масса или объём порции, цена и доступные модификаторы указываются в меню. Дополнительная информация о составе, аллергенах, способе приготовления, пищевой ценности и условиях хранения предоставляется на Сайте и/или по запросу до оформления заказа в предусмотренном законом объёме.

Отображение блюда в меню не гарантирует его наличие в конкретный момент. Если позиция недоступна, Исполнитель согласовывает с покупателем замену или возврат соответствующей оплаты.

3. Оформление и подтверждение заказа

Покупатель выбирает позиции, количество, модификаторы, способ получения, контактный телефон и, для доставки, адрес; при наличии соответствующих полей выбирает дату и время и указывает комментарий.

До отправки заказа Сайт показывает рассчитанную стоимость блюд, применённые скидки и стоимость доставки, если доставка платная. Покупатель проверяет данные и отправляет заказ через корзину.

Заказ регистрируется информационной системой и передаётся Исполнителю. Исполнитель вправе связаться с покупателем для уточнения доступности блюда, адреса, времени и других существенных параметров. О согласованных изменениях покупатель уведомляется доступным каналом связи.

Договор считается заключённым в порядке, предусмотренном применимыми нормами законодательства, с учётом выраженного покупателем намерения заказать продукцию и подтверждения заказа/оплаты. Переданный номер заказа или иные реквизиты позволяют идентифицировать заказ.

4. Цена, скидки и оплата

Все цены на Сайте указаны в рублях. Итоговая сумма определяется содержимым корзины, применимыми скидками и стоимостью доставки, отображаемой до оформления заказа.

Для доставки применяется только онлайн-оплата через ЮKassa. Для самовывоза доступны онлайн-оплата и наличные при получении, если соответствующий способ отображается в корзине. Оператор не получает реквизиты банковской карты, вводимые в интерфейсе платёжного сервиса.

Применение промокодов, скидок и специальных предложений регулируется опубликованными условиями конкретной акции. Скидки не суммируются, если иное прямо не установлено правилами акции.

Кассовые чеки формируются и предоставляются в случаях и порядке, установленных законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники.

5. Доставка и самовывоз

Самовывоз осуществляется только по адресу 634050, г. Томск, ул. Алексея Беленца, д. 6 в согласованный период. Доставка организуется с привлечением сторонних исполнителей и доступна в обслуживаемой зоне. Возможность, стоимость и ожидаемый срок доставки определяются автоматически и показываются в корзине до отправки заказа. Тарифы могут меняться для будущих заказов, но изменение уже согласованных условий требует предусмотренных законом оснований и согласования.

Время приготовления и доставки зависит от загрузки кухни, погоды, дорожной обстановки и иных обстоятельств. При существенном изменении согласованных условий Исполнитель по возможности заблаговременно информирует покупателя и согласовывает дальнейшее исполнение или отмену заказа.

Покупатель обязан сообщить корректный адрес и быть доступным по указанному телефону. В случае затруднений при вручении стороны согласовывают повторную доставку, изменение времени или иное законное решение. Дополнительные расходы не могут взиматься без предусмотренных законом оснований и необходимого согласования.

6. Отмена, отказ от исполнения и возврат денег

Покупатель вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ. При таком отказе Исполнитель вправе требовать компенсацию только доказанных фактически понесённых расходов, связанных с исполнением конкретного заказа, когда это предусмотрено законом. Автоматические штрафы или фиксированный процент удержания настоящей офертой не устанавливаются.

Если заказ не был исполнен по причинам, зависящим от Исполнителя, покупателю возвращаются подлежащие возврату средства в соответствии с законом. При недостатках Продукции или нарушении согласованных условий покупатель вправе заявить предусмотренные законом требования, включая соответствующее уменьшение цены, замену/устранение недостатков или возврат денег при наличии оснований.

Для отмены или обращения по качеству рекомендуется незамедлительно связаться с кафе по телефону +7 (913) 850-00-29. Письменную претензию и запрос на возврат можно направить по адресу Pho-tigers70@yandex.ru или 634050, г. Томск, ул. Алексея Беленца, д. 6. Укажите номер заказа, дату, суть обращения и способ связи. Фото продукции/чека может ускорить проверку, но отсутствие фотографии само по себе не лишает законных прав.

Возврат при онлайн-оплате осуществляется по применимым правилам законодательства и платёжного сервиса тем способом, который правомерен для исходной оплаты; фактический срок зачисления зависит в том числе от банка покупателя. Установленные законом сроки удовлетворения требований потребителей соблюдаются.

7. Качество и безопасность

Исполнитель обеспечивает соответствие качества и безопасности продукции обязательным требованиям и согласованному заказу. Рекомендуется употребить готовые блюда в обозначенный срок и соблюдать сообщённые правила хранения.

Информация об ингредиентах может иметь значение для людей с пищевой аллергией: до заказа уточняйте нужные сведения у сотрудников кафе. Такое обращение не ограничивает ответственность Исполнителя за обязательность достоверной информации.

8. Споры, контакты и редакция

Разногласия рассматриваются путём обращения к Исполнителю; при невозможности урегулирования — в предусмотренном законодательством РФ порядке. Настоящая оферта не исключает и не ограничивает права потребителя на обращение в контролирующие органы или суд.

Контактный телефон: +7 (913) 850-00-29. Электронная почта: Pho-tigers70@yandex.ru. Почтовый адрес: 634050, г. Томск, ул. Алексея Беленца, д. 6. Актуальная редакция: https://pho-tigers.ru/offer. Дата редакции: 20 октября 2026 года.